Centro de ayuda
¿Qué es PayPuu y qué puedo vender aquí?
PayPuu es un servicio de intercambio en línea que convierte tarjetas de regalo en criptomonedas. Puedes vender tarjetas de regalo como Steam, Xbox, PlayStation, paysafecard (PSC) y Razer Gold y recibir Bitcoin, Ethereum, Litecoin u otra criptomoneda admitida directamente en tu propia billetera. La página de tarifas muestra en todo momento las tarjetas y criptomonedas disponibles.
¿Cómo funciona el intercambio?
Elige en la página de inicio la tarjeta de regalo que tienes y la criptomoneda que deseas. El widget muestra la cantidad exacta que recibirás antes de confirmar. Ingresa la dirección de tu billetera y luego añade el código de la tarjeta en la página del pedido. Nuestro equipo verifica la tarjeta y envía las criptomonedas a tu billetera.
¿Cuánto tiempo tarda un intercambio?
Los pedidos de tarjetas de regalo se verifican manualmente y suelen completarse en un plazo de 20 a 30 minutos tras enviar los datos de la tarjeta. En horas de alta demanda puede tardar un poco más; puedes seguir el estado en la página de tu pedido.
¿Cuál es el horario de atención del servicio?
Nuestro servicio y equipo de soporte funcionan todos los días, 24/7, sin interrupciones por fines de semana ni días festivos.
¿Existe un monto mínimo o máximo por pedido?
El pedido mínimo suele ser de 50 USD, EUR o GBP en valor de tarjeta de regalo, según el par seleccionado; el widget muestra el mínimo y máximo exactos para cada caso. No existe un límite máximo fijo para la mayoría de las opciones.
¿Hay comisiones ocultas?
No. La tasa que ves en el widget ya incluye nuestra comisión de intercambio. Solo se descuenta del pago la tarifa de red de la criptomoneda (por ejemplo, la comisión de transacción de Bitcoin), y esta se muestra antes de confirmar el pedido.
¿Necesito una cuenta para vender una tarjeta de regalo?
No. Puedes realizar un pedido como invitado con tu nombre y dirección de correo electrónico; se creará una cuenta automáticamente para que puedas hacer seguimiento a tus pedidos. Algunas operaciones pueden requerir verificación de correo electrónico, teléfono o identidad, lo cual se indicará antes de continuar.
¿Es seguro operar con PayPuu?
La conexión al sitio web está cifrada con HTTPS/SSL y los datos de tu tarjeta solo se utilizan para verificarla. PayPuu opera desde 2020; puedes leer opiniones verificadas de clientes en la página de Reseñas y comunicarte con nuestro equipo de soporte en cualquier momento.
¿Qué sucede si mi tarjeta de regalo es inválida o ya fue canjeada?
El pedido se cancela y el motivo se muestra en la página de tu pedido (inválida, no activa, ya canjeada o bloqueada). No se realiza ningún pago por tarjetas inválidas, y puedes crear un nuevo pedido con una tarjeta válida en cualquier momento.
¿Puedo cancelar un pedido después de enviar la tarjeta de regalo?
Puedes cancelar un pedido siempre y cuando no hayas enviado los datos de la tarjeta. Una vez que se envía y verifica una tarjeta válida, el pedido se considera completado y no se puede cancelar.
¿Qué dirección de billetera debo usar?
Usa una dirección de billetera que te pertenezca y que coincida con la criptomoneda y red seleccionadas (por ejemplo, una dirección de Bitcoin cuando recibas BTC). El formulario valida el formato de la dirección, pero verifícala siempre con atención: las transacciones con criptomonedas no se pueden revertir.