Hilfe & FAQ

Was ist PayPuu und was kann ich hier verkaufen?

PayPuu ist ein Online-Umtauschdienst, der Gutscheinkarten in Kryptowährungen umwandelt. Sie können Gutscheinkarten wie Steam, Xbox, PlayStation, paysafecard (PSC) und Razer Gold verkaufen und Bitcoin, Ethereum, Litecoin oder einen anderen unterstützten Coin direkt auf Ihre eigene Wallet erhalten. Auf der Wechselkurs-Seite sehen Sie immer alle aktuell verfügbaren Karten und Coins.

Wie funktioniert der Umtausch?

Wählen Sie auf der Startseite Ihre Gutscheinkarte und den gewünschten Coin aus. Der Rechner zeigt Ihnen vor dem Absenden genau an, welchen Betrag Sie erhalten. Geben Sie Ihre Wallet-Adresse ein und fügen Sie anschließend auf der Bestellseite den Gutscheincode ein. Unser Team prüft die Karte und überweist die Kryptowährung auf Ihre Wallet.

Wie lange dauert ein Umtausch?

Gutschein-Bestellungen werden manuell überprüft und in der Regel innerhalb von 20–30 Minuten nach Übermittlung der Kartendaten abgeschlossen. Zu Spitzenzeiten kann es etwas länger dauern; den aktuellen Status können Sie auf Ihrer Bestellseite verfolgen.

Wie lauten die Betriebszeiten des Dienstes?

Unser Service und Support stehen Ihnen täglich rund um die Uhr (24/7) zur Verfügung – auch an Wochenenden und Feiertagen.

Gibt es einen Mindest- oder Höchstbetrag pro Bestellung?

Der Mindestbestellwert liegt je nach Tauschrichtung meist bei 50 USD, EUR oder GBP Gutscheinwert. Der Rechner zeigt Ihnen das genaue Minimum und Maximum für das gewählte Paar an. Für die meisten Tauschrichtungen gibt es kein festes Maximum.

Gibt es versteckte Gebühren?

Nein. Der im Rechner angezeigte Kurs enthält bereits unsere Umtauschgebühr. Lediglich die Netzwerkgebühr der jeweiligen Coin (z. B. die Bitcoin-Transaktionsgebühr) wird von der Auszahlung abgezogen; diese wird vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt.

Benötige ich ein Konto, um eine Gutscheinkarte zu verkaufen?

Nein. Sie können eine Bestellung als Gast mit Ihrem Namen und Ihrer E-Mail-Adresse aufgeben. Dabei wird automatisch ein Konto erstellt, damit Sie Ihre Bestellungen verfolgen können. Für einige Tauschrichtungen kann eine Verifizierung per E-Mail, Telefon oder Identitätsnachweis erforderlich sein, worauf Sie vor dem Fortfahren hingewiesen werden.

Ist die Nutzung von PayPuu sicher?

Die Verbindung zur Website ist mit HTTPS/SSL verschlüsselt und Ihre Kartendaten werden ausschließlich zur Prüfung der Karte verwendet. PayPuu ist seit 2020 aktiv; Sie können verifizierte Kundenbewertungen auf der Bewertungsseite lesen und unser Support-Team jederzeit kontaktieren.

Was passiert, wenn meine Gutscheinkarte ungültig oder bereits eingelöst ist?

Die Bestellung wird storniert und der Grund auf Ihrer Bestellseite angezeigt (ungültig, nicht aktiviert, bereits eingelöst oder gesperrt). Für ungültige Karten erfolgt keine Auszahlung; Sie können jedoch jederzeit eine neue Bestellung mit einer gültigen Karte aufgeben.

Kann ich eine Bestellung stornieren, nachdem ich die Gutscheinkarte übermittelt habe?

Sie können eine Bestellung stornieren, solange Sie die Kartendaten noch nicht übermittelt haben. Sobald eine gültige Karte übermittelt und verifiziert wurde, gilt die Bestellung als abgeschlossen und kann nicht mehr storniert werden.

Welche Wallet-Adresse sollte ich verwenden?

Verwenden Sie eine Wallet-Adresse, die Ihnen gehört und zum ausgewählten Coin sowie Netzwerk passt (beispielsweise eine Bitcoin-Adresse, wenn Sie BTC empfangen). Das Formular prüft das Adressformat, dennoch sollten Sie die Adresse stets sorgfältig kontrollieren: Krypto-Transaktionen können nicht rückgängig gemacht werden.