المساعدة

ما هي منصة PayPuu وما الذي يمكنني بيعه هنا؟

تُعد PayPuu منصة تبادل رقمية لتحويل بطاقات الهدايا إلى عملات مشفرة. يمكنك بيع بطاقات الهدايا مثل Steam وXbox وPlayStation وpaysafecard (PSC) وRazer Gold واستلام Bitcoin أو Ethereum أو Litecoin أو غيرها من العملات المدعومة مباشرة في محفظتك الخاصة. تعرض صفحة أسعار الصرف دائماً البطاقات والعملات المتاحة حالياً.

كيف تتم عملية التبادل؟

اختر بطاقة الهدايا التي لديك والعملة التي ترغب في الحصول عليها من الصفحة الرئيسية. ستعرض لك أداة التحويل المبلغ الدقيق الذي ستستلمه قبل تأكيد الطلب. أدخل عنوان محفظتك، ثم أضف رمز بطاقة الهدايا في صفحة الطلب. يتحقق فريقنا من صحة البطاقة ثم يُرسل العملات المشفرة إلى محفظتك.

كم من الوقت تستغرق عملية التبادل؟

تتم مراجعة طلبات بطاقات الهدايا يدوياً، وعادة ما تكتمل خلال 20–30 دقيقة بعد إرسال بيانات البطاقة. قد يستغرق الأمر وقتاً أطول قليلاً خلال ساعات الذروة؛ ويمكنك متابعة حالة طلبك مباشرة من صفحة الطلب الخاصة بك.

ما هي ساعات عمل الخدمة؟

تعمل خدماتنا وفريق الدعم يومياً على مدار الساعة 24/7، دون عطلات رسمية أو إجازات أسبوعية.

هل يوجد حد أدنى أو أقصى للطلب؟

الحد الأدنى للطلب عادة هو ما يعادل 50 USD أو EUR أو GBP من قيمة بطاقة الهدايا، وذلك بحسب مسار التبادل؛ وتوضح أداة التحويل الحدين الأدنى والأقصى بدقة للزوج الذي اخترته. لا يوجد حد أقصى ثابت لمعظم مسارات التبادل.

هل هناك أي رسوم خفية؟

كلا. فالسعر المعروض في أداة التحويل يشمل بالفعل رسوم التبادل الخاصة بنا. يتم فقط خصم رسوم شبكة العملة (مثل رسوم تحويل Bitcoin) من المبلغ المدفوع، وتُعرض لك بوضوح قبل تأكيد الطلب.

هل أحتاج إلى إنشاء حساب لبيع بطاقة هدايا؟

كلا، يمكنك إجراء الطلب كزائر بإدخال اسمك وبريدك الإلكتروني؛ وسيتم إنشاء حساب لك تلقائياً لتتمكن من متابعة طلباتك. قد تتطلب بعض مسارات التبادل التحقق من البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الهوية، وسيتم توضيح ذلك قبل المتابعة.

هل استخدام PayPuu آمن؟

الاتصال بالموقع مشفر بالكامل عبر بروتوكول HTTPS/SSL، وتُستخدم بيانات بطاقتك فقط للتحقق من صحتها. تعمل منصة PayPuu منذ عام 2020؛ ويمكنك قراءة تقييمات العملاء الموثقة في صفحة التقييمات، كما يمكنك التواصل مع فريق الدعم في أي وقت.

ماذا يحدث إذا كانت بطاقة الهدايا غير صالحة أو مستخدمة بالفعل؟

يتم إلغاء الطلب ويظهر سبب الإلغاء في صفحة طلبك (غير صالحة، غير مفعلة، مستخدمة مسبقاً، أو محظورة). لا يتم إرسال أي مبالغ للبطاقات غير الصالحة، ويمكنك إنشاء طلب جديد باستخدام بطاقة صالحة في أي وقت.

هل يمكنني إلغاء الطلب بعد إرسال بطاقة الهدايا؟

يمكنك إلغاء الطلب طالما لم تقم بإرسال بيانات البطاقة بعد. ولكن بمجرد إرسال بطاقة صالحة والتحقق منها بنجاح، يُعتبر الطلب مكتملاً ولا يمكن إلغاؤه.

ما هو عنوان المحفظة الذي ينبغي عليّ استخدامه؟

استخدم عنوان محفظة يخصك ويتطابق تماماً مع العملة والشبكة المختارتين (على سبيل المثال، عنوان Bitcoin عند استلامك BTC). يتحقق النموذج من صحة تنسيق العنوان، ولكن يُرجى التحقق منه جيداً دائماً: فمعاملات العملات المشفرة لا يمكن التراجع عنها أو استردادها.